FAQ - Questions fréquentes
Quelle différence entre une voile d’ombrage, une toile d’ombrage et un filet d’ombrage ?
Une voile d’ombrage sert principalement à créer une zone protégée du soleil avec un rendu esthétique. Une toile d’ombrage est souvent plus couvrante et peut convenir aux pergolas ou aux grandes surfaces. Un filet d’ombrage laisse davantage circuler l’air et apporte une ombre plus légère. Le bon choix dépend donc du niveau d’ombre recherché, de l’usage prévu et du style souhaité pour votre jardin ou votre terrasse.
Les voiles d’ombrage protègent-elles vraiment du soleil ?
Les voiles d’ombrage sont conçues pour réduire l’exposition directe au soleil et améliorer le confort des espaces extérieurs.Selon le modèle choisi, elles peuvent offrir une protection contre les rayons UV atteindre 95 %. La protection UV dépend de la matière, du tissage et de l’opacité du produit. Pour un usage quotidien en été, il est conseillé de choisir une voile adaptée à votre exposition et à la surface à couvrir.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont généralement compris entre 7 et 10 jours ouvrés selon le produit commandé et l'adresse de livraison. Une estimation précise est indiquée au moment de la commande. Pour les produits d'ombrage et d'aménagement extérieur, nous recommandons d'anticiper votre achat durant les périodes de forte demande afin de recevoir votre équipement dans les meilleures conditions.
Comment se passe un remboursement ?
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, complet et accompagné de ses accessoires. Une fois l'article reçu et contrôlé, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le traitement du remboursement peut prendre entre 7 et 14 jours ouvrés selon votre établissement bancaire. En cas de produit défectueux ou endommagé à la réception, un échange ou un remboursement peut être proposé après vérification de votre demande.
Comment installer correctement une voile d’ombrage ?
Une voile d’ombrage doit être installée avec des points de fixation solides et une tension régulière. Les murs, poteaux, pergolas ou structures de jardin peuvent servir de supports si leur résistance est adaptée. Un kit de fixation complet facilite le réglage de la tension et aide à maintenir la voile en place. Une installation bien pensée améliore la tenue, l’esthétique et la durabilité du produit.